コンピテンシー（competency）とは、ハイパフォーマー（高業績者）に共通して見られる行動特性のことです。彼らが普段どのようなことを意識し、どういう理由で意思決定をしているのかを理解・明文化して、人事評価や育成、採用に生かすことで、組織パフォーマンスを高めることができます。

ダニング＝クルーガー効果とは、能力の低い人ほど自分を高く評価するという現象。根拠がないのに自身を過大評価をすることから「 優越の錯覚 」とも呼ばれる認知バイアスです。その仕組みを理解し、部下を適切に導くための上司の心得を解説します。